Robinson Jandia Playa

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Die Zimmer waren sehr sauber und die Anlage sehr gepflegt. Auch die Gartenanlage/Rasen/Pflanzen top in Schuss.

Wie bewerten Sie den Service?

Mitarbeiter waren sehr freundlich und zum Schluss sehr kooperativ, als es zu einer falschen Rechnungsstellung kam. Das Problem wurde sehr kundenfreundlich gelöst.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Wie fast immer im Robinson Club, lässt das Angebot an Speisen keinen Grund zur Beanstandung. Besonders gut hat uns gefallen, dass es nicht nur einen „Chef Teller“ gab, sondern mehrere Stationen, bei denen die Speisen schön angerichtet wurden.

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Ich habe nur wenige Sportkurse mitgemacht, da ich nach einigen Tagen eine Erkältung bekam. Die besuchten Kurse waren alle gut.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Unser Rückflug am 10. März um 17:00 Uhr wurde leider aufgrund eines technischen Defektes des Flugzeuges gecancelt. Wir wurden dann von TUI in ein flughafennahes Hotel verbracht. Der Ersatzflieger sollte am 11.März um 11:30 Uhr gehen, wurde dann auf 14:50 Uhr verschoben und dann nochmal auf 16:55 Uhr. Die Kommunikation von TUI kam immer recht kurzfristig per SMS. Das Personal am Flughafen wusste nicht Bescheid, das war ziemlich chaotisch und zerrte zum Schluss an den Nerven. Insgesamt hat uns der Jandia Playa supergut gefallen; wir waren nach dem Umbau beziehungsweise Neubau zum ersten Mal wieder dort. Ergänzend noch ein Ärgernis bei der Bezahlung: Mein Mann hatte seine Zimmer Karte am dritten Tag vermisst, hat sie gleich bei der Rezeption sperren lassen und eine neue bekommen. Beim Auschecken dann ein großer Schock, als wir 700 € für Getränke zahlen sollten, die wir in dieser Menge bei weitem nicht konsumiert hatten. Offensichtlich hatte jemand die Karte missbräuchlich genutzt. Positiv war, dass man unkompliziert und in unserem Sinne die Rechnung korrigiert hat. Negativ war für uns der Schock und Ärger über den Missbrauch, obwohl wir den Verlust gemeldet hatten. Hier haben die Prozesse oder Systeme im Club versagt. Hier muss dringend nachgebessert werden.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Wellness-Angebot?

Mein Mann und ich hatten beide eine Massage, die war gut. Grundsätzlich finde ich die Preise für Massagen etwas überteuert.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Die DJs für das Abendprogramm bzw zum Sundowner waren sehr gut. Einmal spielte eine Band am Strand, das war eins der Highlights. Viel Mühe wurde sich auch für „Event Abende“ wie LUHANA gegeben. ????????

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Zum Club Chef kann ich keine Aussage machen, den habe ich nicht wahrgenommen.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Die Anlage ist stets sehr sauber und auch in den Zimmern wird ordentlich gereinigt.

Wie bewerten Sie den Service?

Unsere Klimaanlage funktionierte nicht. Das haben wir mehrfach an der Rezeption reklamiert. Leider ohne Erfolg. Ihre Mitarbeiterin hat sich unser Anliegen notiert und versichert, dass sie es weitergeben würde. Passiert ist leider nichts.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Der Service im Restaurant ist schlechter geworden. Den TischWein bekommt man im Hauptrestaurant oft erst nach 30 Minuten. Das ist nicht dramatisch, war aber früher anders.

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Wir haben wieder viele Kurse besucht und es hat Spaß gemacht. Einen Stern weniger, da wir früher auch schon mal bessere Trainer hatten.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Den Club Chef haben wir leider nicht gesehen. Die Mitarbeiter im Club sind freundlich. An der Rezeption besteht Verbesserungsbedarf.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Die Zimmer im Patio sind alt. Die Grösse ist ausreichend und die meisten sind ok.

Wie bewerten Sie den Service?

Es sind viele junge unerfahrene Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen im Einsatz. Sie sind jedoch alle bemüht.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Es ist in der Regel zu wenig Person im Einsatz. Die Preise an der Bar finde ich zu teuer. Das Wasser am Tisch ist kaum trinkbar. Sehr gechlort.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Die Anlage wird insgesamt zunehmend stärker und lauter beschallt. Beim chill out auf der Dach Terrasse sowie beim Jakami ist eine Unterhaltung kaum möglich. Der Lärm dringt bis zum Strand.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Wo war er denn der Clubchef? Ich sah ihn nur bei der kurzen Ansprache zu seiner Verabschiedung.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Ich habe selbst eine Zeit im Hotel gearbeitet, ich fand es sehr gut. Erstaunlich ruhige Zimmer, keine Geräusche aus dem Nebenzimmern

Wie bewerten Sie den Service?

Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, unsere Zimmerkarte müsste 2x neu programmiert bzw. getauscht werden, einmal davon war es meine Unachtsamkeit, alles ist freundlich passiert.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Im Speisesaal fanden wir die Lautstärke sehr laut. Das Konzept sich am 8ter Tisch mit allen zu unterhalten, geht nicht. Zu viert am Tisch war es in Ordnung. Aber nach dem Essen sind wir gerne nach draussen um uns in Ruhe zu unterhalten.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

nett und freundlich, wenn man am Anfang sich noch nicht so auskannte konnte man alle fragen und hat geholfen bekommen.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Das Zimmer im Patio war so wie seit Jahren. Es ist so für mich perfekt und war sehr sauber. Die Anlage wird, wie seit Jahren üblich, sehr sehr gut gepflegt und ist für diese trockene Insel eine tolle Oase.

Wie bewerten Sie den Service?

Sehr schön: Mein Zimmer im Patio war eines derjenigen, die im Zimmerbereichswunsch in der Buchung genannt wurden. Somit freue ich mich, dass dies auch ohne Zusatzaufwand realisierbar ist. Ich hatte mit der Rezeption nur beim Check-in und Check-out zu tun. Hier war das Verhalten so, wie man es von jeder Hotelrezeption dieser Hotelkategorie erwartet.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Leider etwas unschön, weil man so gedrängt wird: Ich habe noch in keinem Restaurant außerhalb Jandia erlebt, dass die Kellner, kaum dass man Abends sitzt (und noch gar nicht weiß was man essen und trinken will), einem die Gläser schon weg sammeln wollen.

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Sportgeräte und Fachpersonal bezieht sich auf die Segelstation. Darüber hinaus habe ich noch 2 Kurse von einem Externen im Club wahrgenommen.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

(1) Weil es wahrscheinlich auch andere Kunden betrifft: Das Condor Online-Check-in funktionierte nicht richtig. Ich blieb mittendrin stecken. Auf Ihren Rat hin am Tag vor der Abreise, kam ich dann mit der Condor-Vorgangsnummer am Flughafenautomaten weiter. Irritierenderweise hatte die Condor als Schalter neben ihren Premium Class nur Drop-in Schalter offen. Also ohne Online Checkin + Automat wäre man etwas verloren... (2) Frage: Ist der Club für nächstes Jahr schon buchbar? Meine Bekannten planen am 25. November 2023 anzureisen. Ich würde deshalb gerne eine Reise 25.11 - 08.12.2023 planen.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Wellness-Angebot?

Schön, dass die Saunaanlage nebst Duschen wieder verfügbar ist.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Shows: Früher gab es einen Flyer am Tisch und auch in der Show zumindest eine gesprochene Einführung. Heute wird halt die Show einfach nur herunter getanzt und das war's. Wobei die Ausführung sicherlich sehr gut ist. Nur kommt sie halt nicht bei einem an, wenn man nicht zuvor in der Orginalshow in Deutschland war. Auch kann die aktuell genutzte Poolbühne nicht mit dem Theater in Punkto Sicht und Stimmung mithalten. Das Schachbrett brauche ich leider nicht mehr für den Abend einzuplanen. Die DJs, die alle Originale auf Ihren eigenen ewig gleichen Standard-Stampf um-mischen, sind in meiner Sicht keine Bereicherung. Die Zeit habe ich entsprechend in Ruhe und Erholung umgewidmet. Verbleibt aus dem Urlaub heraus die Vorfreude darauf, hier wieder in Rhein-Main abends auszugehen.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Ich reise seit 1995 ins Jandia Playa. Eine Reihe von Mitarbeitern im Servicepersonal als auch im Fachpersonal freuen sich jedes Mal einen wiederzusehen. Alle sind sehr freundlich. Den früheren Clubchefs war es immer ein inneres Bedürfnis mit den Gästen im Kontakt zu stehen. Robinson war ja auch damals immer eine ganz besondere Art von Urlaub mit viel Spaß und Unterhaltung. Für den aktuellen Clubchef sind es, für mich gefühlt, eher noch zwei von den Vorgängern geerbte Pflichten: Wie einmal die Woche zu Kochen oder einmal das Team nach einer Show vorzustellen. Früher war es interessant auch einmal ein paar Worte mit dem Clubchef zu wechseln. Aktuell möchte ich dies eher nicht.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Die Zimmer (Pueblo) waren leider nicht sauber und wir hatten Kakerlaken im Zimmer. Daher haben wir uns im Zimmer nicht wohlgefühlt.

Wie bewerten Sie den Service?

Nachdem sich in unserem Zimmer (Pueblo) leider Kakerlaken befanden, haben wir dies mehrfach der Rezeption gemeldet. Leider erhielten wir hier keinerlei Hilfe oder gar Entschuldigung. Im Zimmer haben wir uns dadurch sehr unwohl gefühlt und werden uns hier auch noch direkt bei Robinson melden.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Essensangebot, Auswahl, Qualität und Service beim Essen und im Restaurant war gut.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Wir würden wieder in den Robinson Jandia reisen. Allerdings niemals die Pueblo Zimmer buchen sondern nur Haupthaus. Die Pueblo Zimmer sind zwar ruhig, aber leider ungepflegt und nicht sauber.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Beim Einchecken wenig hilfsbereite Mitarbeiterin am Abend an der Rezeption. Das Zimmer mussten wir etwas suchen im Dunkeln.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

die Pueblo Zimmer farbe drinnen ist ein bisschen dunkel und die Fenster auch wegen die Sonne "shades" (they have shades)it would have been nicer to have more light in the room. Aber die Dusche war sehr sehr schön! I had a cockroach in my room one day and the next day had the cleaning person help me get it out. I was locked out of my room one night as the battery didn't work on the card reader and had to wait for 45 minutes to get in. I asked for a longer check out time which they gave me.

Wie bewerten Sie den Service?

sehr gut, sie hatten mein Lunch packet vergessen aber sie haben es schnell genommen

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

The choice of the beach restaurant was not as much as all the other clubs I have been to. But the main restaurant was good. The drinking water at the table smelled like chlorine and many of us noticed this.

Würden Sie diese Ferienanlage an Bekannte und Verwandte weiterempfehlen?

Nein - Der Strand ist sehr sehr schön aber es gab ein Paar Tage mit zu viel Wind und ich mag nicht der "public" beach. Too many people walking along and you also have to pay for the beach chairs/umbrellas now in Spain. Aber das wasser ist wie der Karibik aber ein bisschen kalt. Mann kann auch nicht der Strand von Hotel sehen wenn es zu viel Wind gibt nur von oben. Es war nicht mein lieblingsclub. I prefer more green vegetation in the clubs. It is also a longer flight and longer trip to the hotel than other clubs. But a good option if you want to go somewhere warm in October. I heard there used to be more singles and now there are a lot of couples as well. Aber alle sehr nett. The restaurant decor could be renovated as well.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

I was disappointed as they only had a few shows and due to corona, they are across the pool and too far away to appreciate and very short. All the other Robinsons always had shows every night and much longer. But they did have dancing every night.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

ich habe ihn nicht erkannt weil die Show bühne sind so weit an die andere Seite von Pool und nicht viel Shows

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Die Anlage im Allgemeinen ist sehr sauber. Jedoch sind alle Wege sehr rutschig, wenn etwas Wasser liegt (am Pool) oder wenn es leicht geregnet hat (abschüssiger Weg zwischen den Tennisplätzen) Das Patio müsste dringend renoviert werden.

Wie bewerten Sie den Service?

Sehr freundliche Robins, toller Empfang an der Rezeption trotz vieler Anreisenden

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Im Restaurant kommt das Servicepersonal oft nicht mit dem neu eindecken hinterher, dadurch oft kein Besteck an den freien Plätzen. Qualität und Angebot der Speisen ist topp!

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Das Fitness Studio ist mit hochwertigen Geräten ausgestattet. Ich war oft Tennis spielen und fand mich durch Erkan & Kollegen kompetent betreut.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Wellness-Angebot?

Ein breit gefächertes Angebot an Wellness-Einheiten. Der Osteopath hat auch gute Arbeit geleistet, sehr empfehlenswert

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Topp DJs, die wissen, wie man Tanz-Stimmung macht :-)

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

alle Robins sind jederzeit ansprechbar und geben sehr freundlich Auskünfte. Moderation des Gala Abends durch den Club Chef war perfekt.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Anlage und Zimmer waren sehr sauber! Wir waren froh über unser Upgrade! Haben aber auch gesehen, dass die „Standardzimmer“ super waren.

Wie bewerten Sie den Service?

Der Service war super. Der Transfer hat einwandfrei funktioniert, Koffer wurden aufs Zimmer gebracht und auch beim check out war alles umkompliziert, obwohl wir den Tag noch auf der Anlage verbracht haben.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Das Essen war mit Sicherheit die positivste Überraschung. Die Vielfalt und die Qualität suchen in Clubs sicher ihres gleichen. Da ist Robinson unschlagbar.

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Das Fitnessstudio ist etwas in die Jahre gekommen aber erfüllt absolut seinen Zeck!

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Die Robins waren durch die Bank alle sehr freundlich und man hatte das Gefühl, dass ihnen our job wirklich Spaß macht. Sie waren nicht zu aufdringlich aber sehr zugewandt wenn sie angesprochen wurden.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Die Anlage ist extrem gepflegt und die Zimmer wurden immer ordentlich gereinigt. Über die Ausstattung der Zimmer im Allgemeinen kann ich nichts sagen, da wir ja nur unser Pueblozimmer gesehen haben. Der einzige Nachteil dieser Zimmer ist, dass sie ein wenig dunkel sind, da sie nur in einer Richtung Fenster/Balkontüren haben.

Wie bewerten Sie den Service?

Der Service war sehr gut. Das Einchecken ging sehr schnell, da wir das vorab schon online erledigt hatten.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

An der Gastronomie gibt es absolut nichts zu bemängeln. Das Essen war sehr abwechslungsreich und hatte immer eine Topqualität. Nur die Brötchen am Morgen hatten eine etwas gummiartige Konsistenz. Frisch aufgebacken bzw. gebacken ist anders.

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Die Sportangebote waren extrem vielseitig. Bei dem Fachpersonal bin ich zwiespältig. Einige gaben sich sehr viel Mühe. Ich hatte einen Fitnesscoach für eine Stunde (50 Euro). Na ja, das hätte mir jeder andere in der Hälfte der Zeit für umsonst zeigen können.

Würden Sie diese Ferienanlage an Bekannte und Verwandte weiterempfehlen?

Nein - Das hat nichts mit dem Club zu tun. Aber die Insel gefällt mir überhaupt nicht und der permanente Wind ist auch nicht so meins.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Mein Hauptkritikpunkt ist, dass die ROBS nicht ausreichend dahingehend geschult werden, dass sie für die Gäste da sind und nicht für ihre eigenen Partys. Gerade in diesem Club ging die Altersspanne bis weit über 60. Da ist lässig kumpelhaft nicht immer angebracht.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Die Abendshows waren einfach schön anzusehen, mehr aber auch nicht. Zumal sie sehr kurz waren. Ansonsten hatte ich den Eindruck, das abends alle ROBS nur noch darauf aus waren, ihre eigene Party zu feiern. Was mich wirklich gestört hatte, war das extrem schlechte Eingehen auf die Gästezusammensetzung. Ein DJ auf der Wiese beim Mittagessen, der nur Techobeats spielt, obwohl nur ein verschwindend kleiner Teil der Gäste unter 45 war. So verliefen dann leider auch die Abende am Schachbrett. Die Musik (wieder fast nur Techno) war so laut, dass man sich nicht unterhalten konnte, zumal es ja kaum Ausweichmöglichkeiten auf der Anlage gibt. Die zahlungskräftigen Bestager gehen dann halt lieber ins Bett.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Das Servicepersonal beim Essen war sehr freundlich und schnell. Da gabe es nichts zu bemängeln. Weder den Clubchef, noch Food and Beverage Manager oder Chefkoch haben wir gesehen.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Wurde up gegradet ins Pueblo und war begeistert! Danke dafür!!! Zimmer sehr sauber.

Wie bewerten Sie den Service?

Wie immer super freundliche Animateure. Insbesondere auch das Service Personal im Restaurant

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Büfett sehr abwechslungsreich! Auch an vegetarischem Angebot ausreichend Auswahl.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Es ist doch ne relativ lange Anreise und ich würde das nächste mal 10 Tage buchen.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Club Chef nicht kennen gelernt... alle Mitarbeiter sehr freundlich und motiviert!

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Sehr schöne und moderne Zimmer. Betten sind hervorragend. Es wäre nett gewesen, wenn täglich eine Flasche Wasser auf den Zimmern bereit gestellt werden, der Kühlschrank ist ja vorhanden. Service nett.

Wie bewerten Sie den Service?

Sehr netter Service. Schnell und zuvorkommend. Alle waren sehr hilfsbereit und freundlich.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Restaurant und Speisen sehr gut und abwechslungsreich. Mittags könnte das Restaurant gerne 2 Std. Geöffnet haben, so war es sehr voll.

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Tolle Angebote, super ausgebildete Mitarbeiter. Es würde mit viel Spaß und Leidenschaft die Kurse geleitet. Mega.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Es war rundum ein gelungener Urlaub. Tolle Anlage, viel Sportmöglichkeiten, herrlicher Strand. DAS EINZIGE WAS FEHLTE, WÄREN DUSCHEN AM STRAND!!!!!

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Das Abendprogramm war eine halbe Std. Show, früher war es wesentlich länger. Die DJ, 's waren z. T. Nicht gut. Wer will denn schon deutsche alte Schläger hören. MusikvorschlÄge wurden ignoriert.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Die Mitarbeiter waren sehr zuvorkommend. Club Chef nicht kennengelernt. Auch Abends waren die Mitarbeiter präsent.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Ich war im Patio. Es ist eben unrenoviert, aber das wusste ich ja und war daher zufrieden. Eine schöne Lage vom Zimmer gleicht das aus.

Wie bewerten Sie den Service?

In der heutigen Zeit ist es bestimmt nicht immer einfach für die Mitarbeiter an der Front. Manche Gäste lassen leider gern mal ihren Frust dort los. Das ist nicht nett und tut mir als Gast leid. Die meisten Mitarbeiter strahlen aber trotzdem eine Freundlichkeit aus.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Hygienespender im Hauptrestaurant waren ständig leer oder defekt. Dieses wurde leider fast nie vom Personal kontrolliert. Die Gäste haben dieses ständig melden müssen. Teils wurden die Ständer dann einfach weggeräumt (defekt statt leer ? )

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

In meinem Zimmer war die Badezimmerlampe, sowie die Nachtischlampe defekt. Nachdem ich 5-oder 6 mal in 5 Tagen um Reparatur gebeten habe wurde dieses dann doch noch am vorletzten Tag repariert. Das war etwas ungewohnt, da bei Reklamationen innerhalb 1-2Tage dann die Reparatur erfolgt. Das war bißchen nervend ( 6 Tage flackernde Lichter...) Vielen Dank an das Reisebüro bzw Team :)

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Der Service (auch oder vorallem in den Restaurants) war super freundlich! Die Mitarbeiter im Hauptrestaurant hatten sehr viel zutun - waren dazu immer freundlich und fix. Danke !

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

In Summe in Ordnung, aber die Zimmer im Pueblo sind halt in die Jahre gekommen.

Wie bewerten Sie den Service?

Viel besser als erwartet. Das haben wir schon viel viel schlechter erfahren dürfen.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Es geht doch noch schlechter. Das Niveau entspricht einem 2 Sterne Hotel. Keine Abwechslung, Speisen werden sehr lieblos angeboten. We

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Fehlende Qualität wird auf Dauer nicht funktionieren. Viele Stammgäste, die aber auch einen Mindeststandard wünschen.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Es ist keine Führung im Club sichtbar. Das ist eine wenig „Jugend forscht“. Alle Speisen werden in der Regel zu trocken angeboten und das Personal ist sehr unterschiedlich bemüht.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Pueblos könnten renoviert werden. .

Wie bewerten Sie den Service?

Das spanische Personal im Restaurant war extrem freundlich und hilfsbereit. Kann nur weiterempfohlen werden.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

gut wie immer .

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Mitarbeiter top, Clubchef sehr unauffällig, Coronainfo in einer Ansprache mangelhaft.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Die Anlage ist sauber und gepflegt. Die Zimmer sind sauber und werden täglich und zuverlässig aufgeräumt.

Wie bewerten Sie den Service?

Der angegebene Wunsch eines Zimmers ( nicht im EG ) wurde nich berücksichtigt. Erst nach intensivem Nachfragen, Bitten und Insistieren konnten wir am 2. Tag in O.G umziehen. Aussage : alle Zimmer seien belegt war recht unglaubwürdig.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Ich haben einigen RobinsonClubs deutlich bessere Buffets erlebt. Auswahl übersichtlich. Wenn etwas fehlte, dauerte es sehr lang bis es wieder verfügbar war.

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Leider wurden 2 Tennisplätze erneuert. Somit war der Andrang auf die Plätze sehr gross. Ein avisierte Tennis-get-together wurde kurzfristig abgesagt und mit Kritik über dies und die Schlechte Platzverfügbarkeit sehr wenig kundenorientiert umgegangen. Spielpartnervermittlung Fehlanzeige. Das musste man irgendwie selbst organisieren.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Ich habe in einigen Dingen nicht den typischen Robinson-Spirit vorgefunden. Um Strandurlaub zu machen würde ich ggf. wieder hinfahren, da Anreise, Reisedauer, Klima..... in einem guten Verhältnis stehen. Es gab leider ein paar Unzulänglichkeiten und man hatte nicht das Gefühl, dass es wirklich jemanden interessiert. Rooftopbar ist sehr cool!

Wie zufrieden waren Sie mit dem Wellness-Angebot?

coronabedingt eingeschränkt. Der Ruhebereich in der Sauna ist nicht schön und lädt nicht zu Ruhen ein.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Habe die Shows nicht angeschaut. Ich denke der Club und die Mitarbeiter haben sich viel Mühe gegeben

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Die Mitarbeiter waren freundlich. Ich hatte den Eindruck, als sei zu wenig Personal vor Ort.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Sehr gut Design. Licht und Waschbecken nicht optimal.entsprach meinem Geschmack. Nur die lichtsteuerung halt.

Wie bewerten Sie den Service?

Rezeption war gut aufgestellt und hat mir bei der zimmerumbuchung unkompliziert geholfen.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

War ok. Hab immer was zum Essen gefunden. Essen war ideenreich und trotz coronaregeln gut organisiert.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Hatte eigentlich ein besseres Zimmer erwartet. Eckzimmer im Torre mit hauptblick auf den Parkplatz. Konnte aber in ein besseres Zimmer noch oben und vorne umziehen. War dann ok.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Das Personal war sehr Freundlich und aufmerksam und hat in der Summe die clubidee gespiegelt.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Die Zimmer waren wie gewohnt sauber. Da die Info geschlossen ist, bekommt man Strandhandtücher nur über den Zimmerservice. Dies ist etwas unpraktisch weil man die Handtücher nicht nach Bedarf wechseln kann. (Zimmerservice war mal früh oder auch erst am späten Nachmittag). Hoffentlich wird die Info künftig wiedereröffnet.

Wie bewerten Sie den Service?

Wie in der Buchung angegeben hat es geklappt ein Zimmer im erwünschten Zimmerbereich zu bekommen. Bei den kostenpflichtigen Service Wunschzimmer wäre ich zurückhaltend. Gäste, die ich seit mehreren Jahren kenne, hatten nach ihrer Aussage ein Zimmer gebucht und bestätigt bekommen, aber dann doch nicht erhalten.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Das Restaurant war im Vergleich zu früheren Jahren deutlich besser in Auswahl und Zubereitung

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Lob: Vielen Dank noch einmal mit Ihrer schnellen und kompetenten telefonischen Hilfestellung mit dem spanischen Einreiseformular.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Der Situation entsprechend finden die Shows ja auf der Poolbühne statt. Dies ergibt leider nicht die Stimmung vom Theater. Es ist schön, dass neue Shows einstudiert wurden. Als Zuschauer, der den Hintergrund der jeweiligen Show nicht unbedingt kennt, hätte ich mir wie Früher eine Einführung z.B. zu Beginn als Ansage gewünscht. Dies fehlt. Dadurch kommt das Ganze zumindest bei mir nicht so ganz an. Schade.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Der Clubchef wurde tatsächlich bei einer der Shows gesehen. Er hat die Teilnehmer der Show vorgestellt. Enthusiasmus oder Stimmung ist aber etwas anderes.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

oberflächlich sauber, unter dem Bett lag Schmutz und viel Sand. nachts hatten wir zweimal Kakerlakenbefall.

Wie bewerten Sie den Service?

einen üblichen Empfang, wie wir ihn in der Vergangenheit kannten, gab es nicht. Die Zimmerbelegung war erst nach 3 Stunden gegen 16:00 Uhr möglich.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

wie schon oben beschrieben. Zeitweilig haben wir den außen Gastronomiebereich auf der Terrasse genutzt. Hierzu muss man sich jedoch morgens früh um 9:15 Uhr an der Anmeldestelle anstellen, um ab 9:30 Uhr einen Tisch reservieren zu können und die Reservierung zusätzlich noch mit einem kostenpflichtigen Wein verbunden ist.

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

das sportliche Angebot und auch die Trainer waren sehr gut. Auch aus meiner Sicht das Equipment auf sehr gutem neuen Stand

Wie zufrieden waren Sie mit dem Wellness-Angebot?

zwei getrennte Sauenbereiche. Gaben auch die Möglichkeit zur Entspannung

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

geschuldet aus der Situation, natürlich nur sehr eingeschränkt möglich.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

eine Clubdirektor haben wir nie zu Gesicht bekommen. das haben wir in Vergangenheit in anderen rot Robinson Clubs deutlich besser erlebt.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

typischer Robinson Standard, keine Lotion ist schwach, WLam nicht sehr stabil, Leselampe wurde trotz mehrfacher Reklamation nicht repariert

Wie bewerten Sie den Service?

sehr personenabhaengig einige waren sehr zuvorkommend. Nachtportier eher schwierig

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Das Essen war deutlich schlechter als im Mai: Auswahl und z.T. Zubereitung Put nivjt durch, Fleisch trocken etc.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Rezeption sehr personenabhaengig, Traiber meistens top, Gastronomie Service Personal sehr nett