Robinson Esquinzo Playa

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Da der Zimmerservice an Externe outgesourct wurde und jeden Tag eine andere Person die Zimmer-Reinigung macht ist der Zeitpunkt für die Zimmerreinigung für den Gast nie planbar. Allerdings ist es immer sauber!

Wie bewerten Sie den Service?

Das Serviceteam der Rezeption ist kompetent und gibt alles um die Gäste zufrieden zu stellen.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Die Gastronomie ist einfach super - sehr abwechslungsreich in den 3 Wochen des Urlaubs und der grosse Pluspunkt.

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Das Sportangebot ist sehr gut. Es wurde speziell beim Cycling in die Geräte investiert.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Da wir zum 6. mal im Club waren seit 2014 haben wir extrem viele Bekannte wieder getroffen. Die kommen mindestens 2 mal oder 4 mal pro Jahr in den Club und sind gut informiert was gerade wichtig ist. Es ist leider die Diskussion mit Gerüchten was mit dem Club passieren wird. Anscheinend soll der Club ab 2025 renoviert werden um 4 Sterne zu bekommen. Bis dahin bleibt der Status Quo mit 3 Sternen. Es wird auch gesagt dass der Club dann vergrössert werden soll?? Wie gesagt: Die Renovierung ist ganz dringend und auch der Höhenweg der um den Club rumführt ist abschreckend da keine Beleuchtung funktioniert und der Weg völlig ungepflegt ist. Man kann da nicht bei Dunkelheit spazieren gehen wie das vor Jahren noch möglich war.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Wellness-Angebot?

Vielfalt ist gut - die Qualität im Beautybereich ist aber nicht sehr gut da es sich auch um berufsfremde Kosmetikerinnen handelt die den Job nur als Übergangslösung machen. Es fehlt z. B eine hautspezifische Beratung! An sich gehört der Wellness, Spa und Beauty Bereich an Spezialisten outgesourct.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Die Räumlichkeiten des Theaters sind unbeguem. Ansonsten wird tagsüber viel Unterhaltung geboten.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Die MA sind sehr freundlich. Leider fehlt manchmal der Durchblick bei den ganz jungen MA die neu sind. Der Alex als Clubchef ist Spanier und konzentriert sich auf auf das Kick-Boxing beim Sport und auf das Kochen von Kaiserschmarrn usw. und spricht schlecht deutsch was er selbst zugibt. Geht den Gesprächen mit den Gästen aus dem Weg. Strategie: Wegschauen und NICHT grüssen. Hat aber als Chef in der Küche mehr junge spanisch sprechende Leute z, B. an der Bar und in der Küche reingeholt die gut motiviert und freundlich sind. Deshalb ist das Essen und die Drinks sehr gut.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Alle Zimmer, sowie die ganze Anlage sind mittlerweile über 30 Jahre alt. Deshalb kann sich der Club bezüglich des Zustandes nicht mit neueren Clubs messen.

Wie bewerten Sie den Service?

Freundlichkeit und Service war wie immer gut. Keine Probleme während des gesamten Aufenthalts.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Angebot und Qualität der Speisen sind gut. Ebenso der Service an der Bar. Speziell in der Frühschicht arbeiten lauter langjährige und gute Mitarbeiter.

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Die Sportangebote sind im Vergleich zu früher deutlich reduziert. Wegen der Hitze konnte man jedoch nur eingeschränkt aktiv werden.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Zunächst muß ich lobend erwähnen, dass alle Mitarbeiter sehr freundlich und bemüht wahren. Als Wermutstropfen haben zahlreiche Gäste (uns eingeschlossen) Kritik geäußert, daß ein Familienclub eigentlich keine Gäste mit vermutlich bewaffneten Bodygards aufnehmen sollte. Wie die vergangenen zwei Jahre hat man ein ungutes Gefühl, wenn bei den Mahlzeiten Leibwächter mit "Umhängetaschen" am Buffet beobachtend herumstehen. Wer Personenschutz benötigt, sollte eine andere Form des Urlaubes wählen. Vielleicht ist dies ein Denkanstoß für die Firma TUI/Robinson.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Angebot der Unterhaltungsangebote war gut. Langjährige Clubgäste monieren lediglich die geringe Anzahl an neuen Shows etc.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Alle Mitarbeiter waren freundlich. Über den Direktor schließe ich mich der Meinung eines lustigen Gastes an, der sagte: Der Clubchef ist zwar da aber nicht präsent. Im Vergleich zu zahlreichen früheren Chefs gibt es deshalb nur ein ausreichend.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Grundsätzlich gut, es gibt ein Ameisenproblem. Zimmer werden teilweise sehr spät gereinigt.

Wie bewerten Sie den Service?

Gute Mitarbeiter, die schnell auf Nachfragen reagieren. Gute Mitarbeiter, die schnell auf Nachfragen reagieren.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Silvesterabend: Qualität der Speisen ist gut, aber: Die langen Schlangen verderben einem den Spaß am Abend. Wenn man teilweise bis zu 30 min anstehen muss vergeht einem der Appetit. Ggf. wäre es möglich eine Splittung des Abends vorzunehmen. Familien mit kleinen Kindern zuerst, und dann in einer zweiten Gruppe, ab 20 Uhr Uhr die übrigen Gäste. So war das leider kein entspannter Abend.

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Leider war in diesem Jahrt, in Gegensatz zu den Indoor Cycle Angeboten der letzten Jahren, keine herausragende Qualität zu verzeichnen. Die kurzfristig eingesetzte neue Wellfit Leitung (Greta - tolle Trainerin!!!) hat ihr Bestes gemacht, es gab tolle Kurse von Greta und Leonie (!), auch Lisa hat ihre Sache gut gemacht. Leider war die Qualität der Indoor Cycle Kurse von Benedikta eine große Enttäuschung. Robinson hatte in den letzten Jahren IMMER externe ICG MASTER Trainer über Weihnachten und Silvester im Club gehabt - das ist ein Standard den die Gäste gewohnt sind und den sie auch schätzen. Wenn dies in den nächsten Jahren nicht gewährleistet werden kann, werden wir über die Feiertage keine Buchung im Club mehr machen! Zum Silversterlauf: Grundsätzlich eine tolle Aktion. Leider achtet man nicht darauf dass einigen 'findige' Teilnehmern bewusst abkürzen. Wenn dann diese auch noch prämiert werden da sie unter den TOP 3 Läufern der Jahrgänge sind ist das eine Farce. Man kann dem einfach begegnen. Einfach einen Wellfit Trainer am Ende der Teillaufstrecke (wenn der kürzere Weg direkt vorbei am Leuchturm vor dem Aldiana Club wieder zu Strand kommt) platzieren und die Läufernummern disqualifizieren, die bewusst täuschen. So macht das jedenfalls keinen Spaß.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Bitte die Kritik die oben angeführt wurde annehmen und zukünftig umsetzen. Gerne kann man mich dazu auch direkt kontaktieren.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Wellness-Angebot?

Sauna bedeutet eigentlich Entspannung - besonders wenn man an den Teils wirklich gut ausgeführten Aufgüssen teilnimmt. Wenn aber in den Aufgüssen der Geräuschpegel der Gäste so hoch ist (durch laute Unterhaltung), dann geht die Entspannung 'baden'. Ich verstehe nicht warum man nicht die Gäste bitten kann, Gespräche doch auf die Zeit vor und nach den Aufgüssen zu verschieben, um denen, die Entspannung suchen, diese auch zu gewährleisten. Wenn man die die Mitarbeiter danach darauf anspricht bekommt man als Antwort, dass man die Gäste nicht einschränken möchte. Sorry - das ist leider komplett an der Saunaidee vorbei. Einfach ein Schild zu Sauaregeln anbringen mit der Bitte, dies zu respektieren und auch aktiv im Aufguss darauf hinzuweisen, dass man bitte 15 min Ruhe bewahrten möchte. Das kann doch nicht so schwer sein.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Die Qualität und die Vielzahl der Shows hat abgenommen - was sicherlich einem häufigen Personalwechsel geschuldet ist.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Der neue Clubdirektor ist nicht wirklich präsent im Club. Ggf. liegt seine Zurückhaltung auch an den Sprachbarriere, lernt er Deutsch doch erst seit er im Cklub ist. Grundsätzlich macht er aber einen freundlichen und engagierten Eindruck.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Die Zimmer sind so langsam aber sicher renovierungsbedürftig. Hin und wieder fällt der Putz von den Wänden, vor allem in den Nassräumen.

Wie bewerten Sie den Service?

Das Personal ist sehr nett und zuvorkommend, allerdings gibt es kleinere Wissenslücken. Aber nicht schlimm.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Das Personal in diesen Bereichen ist äußerst zuvorkommend und lobenswert. Großes Lob!

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Hier gibt es leider noch Luft nach oben. Die Livemusik lässt teilweise zu wünschen übrig. DJ Lösung ist ok. Früher waren mehr Shows im Angebot, was sehr vermisst wird. Die wenigen Shows die geboten wurden waren sehr gut.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Der Clubchef ist nicht wirklich präsent, was mich aber nicht gestört hat. Zweimal war er für mich erkennbar, Sprachbarriere besteht leider.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Die Anlage ist alt und abgewöhnt. Dies ist ja bekannt. Die Gartenanlage ist supergepflegt. Leider ist die Sauberkeit in den Toiletten wirklich mangelhaft. Die Trennwende in den Toiletten sind dreckverschniert, wie auf einem Bahnhofsklo. Mir wäre eine etwas weniger gepflegter Garten lieber, dafür saubere Toiletten.

Wie bewerten Sie den Service?

Die Mitarbeiter sind immer freundlich und gut gelaunt. Man bekommt immer geholfen.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Das Angebot der Speisen ist groß und vielfältig. Für jeden ist etwas da. Zu den Hauptessenszeiten ist sehr viel Trubel.

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Das Sportprogramm ist toll und Mut ein Grund warum ich immer wieder komme.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Ich liebe diesen Club und das Robinsonkonzept. Deshalb nehme ich die mangelnde Sauberkeit der Toiletten in Kauf.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Der Weihnachtsmarkt an den Adventssonntagen ist immer schön. Letztes Jahr war die Nikolausparty am 6 12. toll. Dieses Jahr bin ich leider schon vorher abgereist.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Die Robis sind immer freundlich und hilfsbereit. Den Clubchef habe ich nie zu sehen bekommen.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Das Zimmerpersonal war wieder sehr freundlich, im Bad diesmal relativ viele Ameisen.

Wie bewerten Sie den Service?

Die Mitarbeiter an der Rezeption waren kompetent aber weniger freundlich als sonst

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Die Auswahl und die Mitarbeiter aus dem Service waren super! Beim Spätaufsteherfrühstück wäre ein bisschen mehr Aufschnitt oder Käseauswahl schön gewesen

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Tennis war gut, es war kein Problem vor Ort Training zu buchen, die Trainer waren motiviert und freundlich Wassersportstation schien relativ unorganisiert zu sein und nicht besonders motiviert

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Diesmal waren wir in einem Zimmer untergebracht, welches direkt am Eingang des Wohnbereichs lag und es war jede Nacht bis 2:00 Uhr laut. Ab 9:00 dann wieder, da sich dann die Familien mit kleinen Kindern im gegenüberliegenden Robbyclub laut verhielten. Insgesamt erschienen die Robbins zum ersten Mal nicht so freundlich und motiviert. Esquinzo buchen wir seit ungefähr 8 Jahren, wir lieben die Lage und das vielfältige Angebot. Freunde von uns sind über die Jahre dazugestossen, dieses Mal war es aufgrund der o.g. Kritikpunkte nicht ausnahmslos schön.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Die Shows waren die Gleichen wie in den letzten Jahren, aber etwas schlechter durchgeführt

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Die Mitarbeiter an der Bar und Restaurant sowie im Shop waren kompetent und freundlich, ebenso der Direktor

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Tolles gut gelauntes Zimmermädchen. Immer schnell die Zimmer gereinigt. Toller Service.

Wie bewerten Sie den Service?

Alle Mitarbeiter sehr freundlich. Unsere Wunschzimmerbuchung ging Dank Softwarefehler leider daneben. Dafür wurde uns ein ebenbürtiges Zimmer ohne Zusatzkosten zur Verfügung gestellt.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Angebot der Speisen übersichtlich, aber O.K. Auswahl war früher deutlich größer. Service tadellos.

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Sportangebot sehr vielseitig. Einzig die Tennis-App ist verbesserungswürdig.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Wellness-Angebot?

Spitzen Fitnesszentrum mit Profigeräten. Ausblick vom SPA sensationell.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Alle Robs sind immer sehr freundlich und gut gelaunt. den Clubchef haben wir leider kaum gesehen.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Große Zimmer mit viel staufläche auch im Bad Der Garten und die ges Anlage wurde täglich bestens von Gärtnern gepflegt

Wie bewerten Sie den Service?

Flieger hatte ca 2 Stunden Verspätung- wir sind 21:30 Uhr im Club angekommen. Nachdem wir eingecheckt haben hieß es dass das buffet um 21 Uhr zu hat. Kurze Zeit später kam ganz lieblos ein großer Suppentopf und Sandwiches. Es wurde aber nichts dazu gesagt was was ist. Sitzplätze waren auch nicht genügend vorhanden

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Essen fantastisch Getränke Auswahl für all incl perfekt Alles echte Spirituosen Nur das Wasser welches auf den Tischen stand und auch beim Zapfen schmeckte furchtbar nach Chlor. Es gab aber überall Glasflaschen mit Wasser zu holen und das Problem war gelöst

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Hat alles gut gepasst Leider ist die Nachfrage wohl in einen Kinderclub nach Sport nicht so groß Es waren wenig Leute in den Stunden Ich persönlich hätte mir mehr Möglichkeiten gewünscht

Würden Sie diese Ferienanlage an Bekannte und Verwandte weiterempfehlen?

Nein - Wird mir zu wenig Sport angeboten Leider war auch kein Segeln möglich auf Grund des starken Windes

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Wir sind nach der Hälfte der Zeit in den club jandia gewechselt und der war absolut perfekt Es waren leider komische Leute im esquinzo zu meiner Reisezeit; es wurde nicht geredet, kein Spaß gemacht es war einfach nur befremdlich. Ich seit über 20 Jahren begeisterter Robinson Fan

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Die wenigsten rob‘s haben gegrüßt und auch sich nicht zu den Gästen gesetzt Generell wurde auf Grüßen und Freundlichkeit in diesem Club überhaupt keine wert gelegt Ich bin von einer Event für spinning Frau angerempelt worden - hat mich nur grantig angeschaut und ist ohne eines Wortes weitergegangen. Obwohl ich einen Tag vorher bei ihr noch in der Stunde war!!

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Eine Kakerlake hat sich am zweiten Tag in unser Bad verirrt. Ansonsten hat das Reinigungsteam gute Arbeit geleistet. Die Zimmer-Fenster/Balkontüren im ersten Stock können leicht von Kleinkindern geöffnt und nicht abgeschlossen werden. Bitte Schlösser anbringen. Der Sand im Roby-Club ist voll mit kleine Plastikteilen von zerbrochenem Sandspielzeug. Es liegt über Tage hinweg an der gleichen Stellen. Bitte mind. einmal die Woche einen Mitarbeiter abstellen, der die gröbsten Teile im Roby-club-Sand einsammelt.

Wie bewerten Sie den Service?

Freundlich, zuverlässig, unkomliziert. Nehmen sich viel Zeit für den einzelnen Gast.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Immer freundlich. Manchmal lange Wartezeit mit Kind an der Bar. ggf. Express-Lane für Eltern mit Kinder einführen?

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Keine Shows wegen Corona. Dafür eine unglaublich bewegende Band "Joshua&Band". Bitte mehr von solchen Vollblutmusikern.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Clubchef war schon länger nicht da. Stellv. Clubchef habe ich einmal beim Abschlussabend gesehen. Gute Rede, sympatisch. Verhältnismäßig viele Robins.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Die Anlage bedarf einer dringenden Renovierung, die Zimmer im Bereich Lanzarote sind nicht ‚State of the art’. Allerdings verbringt man ja eh wenig Zrit auf dem Zimmer, sodass dies eher nebensächlich ist. Zimmerservice ist gut und sauber!

Wie bewerten Sie den Service?

Grundsätzlich alles gut, nur ist nicht jeder Mitarbeiter von der schnellsten Sorte … aber alles im Grünen Bereich!

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Alles top. Über Weihnachten und Neujahr sehr gute Essensqualität! Tapasrestaursnt und Grill sind auch klasse und empfehlenswert!

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Für unsere Bedürfnisse höchst zufriedenstellendes Angebot! Die Indoorcycletrainer (Jana, Jona, Kyra und Yannis sind überragend)! Lediglich die Bikes bedürfen einer dringenden Erneuerung - die sslten Tomahawk S Bikes gehören ausgewechselt! Die Bikes in Flessensee sind hier VIEL Besser!

Wie zufrieden waren Sie mit dem Wellness-Angebot?

Da wir außer der Sauna nichts davon nutzen kann ich keine Angaben machen.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Gute Shows, engagierte Mitarbeiter - insgesamt sehr hohes Niveau!

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Matthias und Stefan führen ihren Club ganz hervorragend - freundlich und aufgeschlossen gegenüber jedem! So muß das sein!

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Einziges Manko in der Anlage sind die Zimmer die doch schon sehr in die Jahre gekommen sind. Leider ist es auch sehr hellhörig

Wie bewerten Sie den Service?

Uns wurde bei jedem Anliegen geholfen. Einzig das Telefon in unserem Zimmer, das nicht funktionierte wurde nicht repariert, was uns aber auch egal war

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Alles Robinson like Standard. Super gutes, abwechslungsreiches Essen, schön präsentiert und angerichtet

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Hier kann ich mich nur wiederholen, alles wie man es von einer Clubs Lage in der Kategorie gewohnt ist. Auch die Umfunktionierung einer Tennisbälle zum Kursraum war perfekt. Das sollte man bitte gern beibehalten, diese Tennisbälle als Kursraum zu nutzen!

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

... Wie im Robinson nicht anders zu erwarten, versprühen alle Mitarbeiter super gute Laune und Freundlichkeit und haben Sehens Spaß an Ihrer Arbeit

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Die Sauberkeit ist nach wie vor vorbildlich, großes Kompliment an das Personal!

Wie bewerten Sie den Service?

Der "Bahnhof" am Anreisetag vor dem Club war in den letzten Jahren größer und dadurch auch heimeliger. Hoffe mal nur der Pandemie geschuldet.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Gastronomie unverändert abwechslungsreich und schmackhaft. Hier war alles wie gewünscht.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Hier kommen wir leider zu einem größeren Problem, das Abendprogramm war schlichtweg enttäuschend, auch hier will ich hoffen, dass es der Pandemie und ihren Auflagen geschuldet ist. Nie waren die Abende langweiliger als dieses Jahr.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Die Robins und auch der Clubchef sind lange nicht mehr so präsent, wie in den Jahren davor, wohl auch ein Ausläufer der Pandemie, ansonsten verliert hier Robinson seinen einmaligen Charme.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Die Zimmer werden täglich gereinigt. Allerdings vorwiegend der Boden. Der Zustand der Zimmer ist immer noch ok.

Wie bewerten Sie den Service?

Wir sind freundlich empfangen worden. Da wir auch dort bereits online eingecheckt hatten, ging alles sehr zügig.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Was ich dieses Mal befremdlich fand, war, dass man im Außenbereich der Bar versucht hat kostenpflichtige Cocktails anzubieten. Leider stellte man dies erst nach der Bestellung fest. Der Clubaufenthalt hat seinen Preis ( man bekommt ja auch einiges zu bieten) und wird als All Inclusive Club angeboten. Dann sollte dies auch so sein. Bei Extrawünschen wie Champagner oder teuren Weinen kann ich das ja noch nachvollziehen und es war immer so. Auch das mit der zusätzlichen Buchung der Wunschzimmer für 15 Euro finde ich gewöhnungsbedürftig. Diesen Wunsch durften man in früheren Jahren bei der Buchung angeben und es hat immer funktioniert.

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Das Sportangebot in diesen schwierigen Zeiten war gut. Man konnte sich über die Robinson App einen Platz sichern. Somit wurde die Personenzahl begrenzt. Auch dort fühlte ich mich gut aufgehoben.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Alles in allem hatten wir trotz Corona einen erholsamen und entspannten Urlaub. Jederzeit wieder.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Corona bedingt im Gegensatz zu sonst sehr stark eingeschränkt. Aber auch hier wurde das Beste daraus gemacht.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Den Clubchef haben wir nur am vorletzten u. letzten Tag zu Gesicht bekommen. Hat eine sehr schöne und bewegende Ansprache gehalten. Ich glaube, alle waren froh, ihre Gäste wieder willkommen zu heißen.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Wenn ich gewusst hätte, dass dieser Club keine Klimaanlage hat, hätte ich ihn wahrscheinlich nicht gebucht. Das geht gar nicht. Die Sauberkeit war sehr gut.

Wie bewerten Sie den Service?

Das war enttäuschend. Normalerweise das du empfangen als Freund mit einem Glas Sekt. Da standen zweite motivierte Studenten, die auf Nachfrage ein Bier und ein Wasser aus einer Eistruhe zu arbeiten und den Rest der Leute gleich zur Rezeption schickte.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Das ist nicht mehr der Robinson den ich von früher kenne: Kaum Auswahl, das Essen war tagesformabhängig, manchmal gut manchmal schlecht, überhaupt keine Abwechslung. Der Service an der Bar war unterirdisch.

Würden Sie diese Ferienanlage an Bekannte und Verwandte weiterempfehlen?

Nein - Der Club gehört runderneuert. Hat sich 1999 nicht erneuert. Es gibt gute Clubs wie Serigerme oder Kylini-da könnten sich die Organisatoren daran orientieren

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Der Strand in Fuerteventura reißt letztendlich alles raus-und der Garten der Anlage. Das sind die echten Highlights gewesen!

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Abartig. Da werden Rockbands live aufgeboten und keiner darf tanzen. Außer einem Schalltrauma blieb da nicht viel. Shows sollen Gut gewesen sein-nutzen wir aber nicht.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Der Clubchef hat sich in 10 Tagen nicht blicken lassen. Die deutschen Robbins waren extrem nett. Das Servicepersonal im Restaurant und an der Bar war schlecht gelaunt und manchmal zickig.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

2Mal Ameisen im Zimmer. Größte war ok, allerdings schon in die Jahre gekommen. Bäder sollten renoviert werden

Wie bewerten Sie den Service?

Teilweise sehr unfreundlich, andere wiederum sehr bemüht, konnten leider Zimmertausch nicht ermöglichen

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

An der Poolbar, immer Freundlich bemüht Im Restaurant stehst sehr Nette und flinke Mitarbeiter

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Die Welldiana Mitarbeiter sehr nett, Yoga super Zumba Event sehr gut,

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

. Der Clubchef könnten viel präsenter sein, Mitarbeiter im allgemeinen immer sehr hilfsbereit

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Der Standard der Zimmer ist zwar ausreichend, da man kaum Zeit dort verbringt. Die Ausstattung könnte jedoch zeitgemäßer sein. Die Anlage ist sehr gepflegt.

Wie bewerten Sie den Service?

Der Service ist top. Es wird versucht alles möglich zu machen. Die Mitarbeiter sind zudem sehr hilfsbereit und freundlich.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Das Angebot der Gastronomie ist in Anbetracht der Coronasituation zufriedenstellend.

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Die Trainer sind super freundlich, kompetent und motivierend.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Man fühlt sich im Esquinzo einfach super willkommen und gut aufgehoben. Es herrscht eine sehr familiäre Atmosphäre, die zum Wiederkommen einlädt.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Wellness-Angebot?

Das SPA Team ist sehr zuvorkommend und die Massagen sind sehr gut.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Es wird sich viel Mühe gegeben das Abendprogramm trotz Corona ansprechend zu gestalten.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Alle Mitarbeiter sind überaus freundlich, kompetent und hilfsbereit. Auf Gästekontakt wird sehr großen Wert gelegt, was den Aufenthalt noch einmal positiv beeinflusst.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Anlage ist in die Jahre gekommen. Soll angeblich im Herbst 2022 abgerissen werden. Sauberkeit tadellos.

Wie bewerten Sie den Service?

Im Club sind alle bemüht und sind sehr freundlich. In Fuerteventura haben alle verinnerlicht, daß nur mit niedriger Inzidenz ein dauerhaftes Überleben möglich ist.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Essensangebot hat sich deutlich verbessert. Es wird mehr auf Qualität als auf Quantität Wert gelegt.

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Kursangebot sehr vielfältig. Man muss allerdings bei der Buchung per App schnell sein, da die guten Kurse schnell ausgebucht sind.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Gerade in diesen schwierigen Zeiten sollte man die gerne besuchten Ferienanlagen unterstützen, da sie sonst irgendwann nicht mehr existieren. Der ganze Anmeldungswahnsinn ist zwar zeitaufwendig, aber machbar.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Coronabedingt ist das Showprogramm deutlich audgedünnt. Aber nach all den langen Coronaeinschränkungen besser als gar nichts.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Alle Mitarbeiter und auch der Clubchef sind sehr bemüht. Man merkt ihnen auf alle Fälle eine gewisse Anspannung an, da die Buchungszahlen für Oktober unterirdisch sind.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

War in Ordnung! Ameisen wurden schnell und zeitnah bekämpft! Größe des Zimmers war ok (Familie mit Kind) Kopfkissen und Matratze sind in solchen Hotels immer ein Thema!

Wie bewerten Sie den Service?

Das Personal an der Rezeption war meist freundlich und dem Gast zugewandt! Wenn ich allerdings eine Frage habe und die MA nebenbei Zettel sortiert fällt meine Bewertung hier nicht gut aus!…

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Essen war nicht Robinson Standard… Auswahl war begrenzt… nur ein Signature Teller, der gut war! Alles andere Standard

Würden Sie diese Ferienanlage an Bekannte und Verwandte weiterempfehlen?

Nein - Weil wir mehr Sport Angebot suchen. Der Zugang zum Strand lud nicht ein, dort Zeit zu verbringen. Die Struktur der Anlage, spez. Restaurant ist veraltet und nicht mehr zeitgemäß… kein wirkliches Zentrum! Pool sollte weg Kulisse mehr einbezogen werden!! Das Essen war nicht Robinson Standard- der Preis für die Reise schon!!

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Corinabedingt war nicht das übliche möglich! Man hat sich aber viel Mühe gegeben und wir fühlten uns gut unterhalten!

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Waren nett und freundlich und bemüht! Wir hatten wenig Kontakt zu Ihnen außer zu dem Sportteam!

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Die Zimmer könnten dem heutigen Standard angepasst. Es gibt nur einen Ventilator an der Decke. Die Anlage ist sehr gepflegt.

Wie bewerten Sie den Service?

Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, hilfsbereit und jederzeit ansprechbar. Tolles Team.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Die Auswahl an Speisen ist sehr gut, da kann jeder etwas finden. Die Getränkeauswahl an der Bar ist klasse.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Wellness-Angebot?

Habe nicht viel genutzt, aber das was ich genutzt habe war gut

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Sehr freundlich und hilfsbereit. Man hat sich gleich wohl gefühlt. Sehr familiäre Atmosphäre.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Zimmer sind leider etwas in die Jahre gekommen. Eine Grundrenovierung sollte man in Erwägung ziehen.

Wie bewerten Sie den Service?

Service typisch Robinson... Immer hilfsbereit und gute Laune. Einfach ansteckend und vorbildlich.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Das Angebot war widererwartend top und fast uneingeschränkt. Lediglich die Personenzahl wurde unter den Vorgaben der Regierung begrenzt.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Bedingt durch die Zusammenlegung der Gäste aus dem Club Aldiana, Magic Life, RIU Hotel und Robinson war der Gästemix suboptimal und das Prollvolk kam auf sein Kosten... ????

Wie zufrieden waren Sie mit dem Wellness-Angebot?

Massagen in Hülle und Fülle zu normalen Preisen. Fachlich gute Therapeuten und alles über die Robinson App buchbar.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Bestmögliche Betreuung der Gäste unter Einhaltung der gesetzlichen Auflagen und viel Geduld.