Robinson Esquinzo Playa

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Entsprechend dem Landesstandard 3* Die Anlage sehr schön. Aber wie auch in anderen Rezensionen: Der Club ist schon älter und die Spuren sind überall sichtbar. Es wird auch sehr bemüht mit dem umzugehen, was da ist.

Wie bewerten Sie den Service?

Standen für Fragen immer zur Verfügung , egal ob Ausflug, Abbreise oder ähnliches.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Speisen immer relativ ähnlich. Gemüse-/Obstvariation könnte etwas mehr sein. Der Übergang Frühstück/Langschläferfrühstück war etwas durcheinander.

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Kursangebot war gut. Ich persönlich hätte mir auch mehr an der Randzeit abends gewünscht. Fitnessgeräte etwas in die Jahre kommen, aber fast alles da.

Würden Sie diese Ferienanlage an Bekannte und Verwandte weiterempfehlen?

Nein - Ich würde einen anderen Club ggf. nochmals ausprobieren wollen.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Es war mit Mühe&Engagement der Mitarbeiter sehr schön gemacht

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Es wird viel Wert auf die familiäre Atmosphäre gelegt und man wird immer gegrüßt.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Die Zimmer sind klein gehalten, die eine Schranktür ging immer selbstständig zu, aber im Grossen und Ganzen funktional und ok. Die Anlage und die zimmer generell waren ok sauber

Wie bewerten Sie den Service?

Das Personal war mittelmässig freundlich. Beim Auschecken wurden wir nicht gefragt, wie uns der Aufenthalt gefallen hat und ob alles zu unserer Zufriedenheit war. Die Depotgebühr der Mückenstecker hätte man einfach verrechnet und nicht darauf hingewiesen, dass diese noch nicht zurückgegeben wurden. Bei der Ankunft gab es keine Begrüssung durch die Robis und auch keinen (wie sonst üblich) Welcome-drink. wobei wir am späten nachmittag angekommen sind.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Das Angebot im Hauptrestaurant war gut und der Rosewein auch trinkbar (hingegen zum Weisswein, der meiner Meinung nach nach Apfelessig geschmeckt hat) Wir wollten im Spezialitätenrestaurant reservieren, aber dieses war schon besetzt und zudem ja nur an 3 Tagen die Woche geöffnet. Die Auswahl im La Terraza ist gegenteilig zur beschreibung der App, wo es heisst "Frische Salate, aromatische Pasta, herhaft zubereitete Burger und viele weitere feine Gerichte", nicht dass was es verspricht. Es gab nur Salat und Burger (wobei der petty nicht nach burgerfleisch ausgesehen hat). Waren deshalb nur 1x dort, weil nicht geschmeckt und auswahl zu klein.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Ich hatte in allen Robinson Clubs bisher ein gewisses "Familien"gefühl, in diesem jedoch nicht. Die Robi wirkten zwar nett, aber distanziert und man fühlte sich "geduldet" aber nicht wirklich herzlich willkommen. Das beginnt bei der fehlenden Begrüssung (mit oder ohne Drink) und endet mit dem fehlenden "wie hat es ihnen gefallen" beim Auschecken

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Unterhaltung war gegeben und auch beachtlich dafür, dass es "nur" Robis sind. Vergleichbar mit anderen Clubs zu dem Preis (nicht Robinson, wo externe Künstler aufgeboten werden), erinnert das Unterhaltungsprogramm eher an eine Schulaufführung.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Das Servicepersonal (mit dem ich am meisten Berühungspunkte hatte) war sehr freundlich. Den Clubchef habe ich ganz selten auf der Anlage gesehen. Die Begrüssung beim Abendessen war auch immer sehr spärlich

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Der Zustand der Zimmer und die Sauberkeit der Anlage hat im Vergleich zu den Vorjahren etwas nachgelassen.

Wie bewerten Sie den Service?

Kompetenter Service an der Rezeption. Jede unserer Nachfragen konnten gelöst werden.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Weiterhin für mich absolut ausreichende Auswahl der Getränke und Speisen und tolle Vielfallt.

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Weiterhin sehr gute Qualität der sportlichen Möglichkeiten, die Tennisplätze sind renovierungsbedürftig.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Wir fahren seit vielen Jahren in diese Anlage und würden uns freuen wenn diese zeitnah renoviert werden könnte.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Clubchef kaum gesehen, die Mitarbeiter waren sämtlich sehr freundlich und hilfsbereit.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Unser Zimmer hat sich in gutem Zustand präsentiert, die Eingangstür aber klemmte und die Kaffeemaschine war defekt

Wie bewerten Sie den Service?

Service an der Rezeption nur durch aktives Nachfragen von Leistungen möglich, von sich aus wird auf Gäste nicht zugegangen

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Leider hat das Tapasrestaurant nur noch einen Tag die Woche geöffnet und es ist unmöglich dort einen Platz zu bekommen

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Die Tennisanlage ist vollkommen vernachlässigt, der Bodenbelag zum Teil defekt, die Hallen komplett verschmutzt und nicht gereinigt, am Rand liegen Blätter, Sand, alte Becher und Handtücher, zum Teil hängen Kabel von der Decke und die Randabtrennungen sind heruntergerissen, es regnet in die Hallen hinein

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Das Unterhaltungsprogramm war vielfältig, von hoher Qualität und großem Engagement der Teilnehmenden Robins

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Alle Mitarbeiter waren gegenüber den Gästen sehr freundlich, den Clubdirektor haben wir während des Aufenthaltes nicht gesehen

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

In die Jahre gekommen! Definitiv renovierungsbedürftig. Eher wenig Platz, man weiß nicht wo man den Koffer hintun sollte nach dem Auspacken. Aber sauber! Mit Meerblick war sehr gut.

Wie bewerten Sie den Service?

Kurz und schmerzlos. Wenig emphatisch. Wie wenn man einfach irgendwo ankommt. Kein Hinweise und Infos, musste man alles proaktiv nachfragen.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Es gibt gut und reichlich, schmeckte gut, aber es gab mehr oder weniger immer das gleiche.

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Sehr umfangreiches Sportangebot. Sauna ist auch sehr gut.

Würden Sie diese Ferienanlage an Bekannte und Verwandte weiterempfehlen?

Nein - Kein Flair, nichts los, alles renovierungsbedürftig. Dennoch ist die Lage und die Anlage insgesamt sehr schön.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Nix los! Abendprogramm wenig überzeugend. Barbereich maximal lieblos, keine gemütliche Ecken, ein paar vereinzelte Barhocker. Alle Möbelstücke sehr abgenutzt und alt. Absolut keinerlei Deko. Einfach "abgewohnt"!

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

MitarbeiterInnen waren grundsätzlich freundlich. Service war gut. Mega motiviert waren sie aber nicht .

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Die Clubanlage ist in die Jahre gekommen, sollte dringend modernisiert werden…..

Wie bewerten Sie den Service?

Service war ohne Ausnahme bei allen Kontakten immer sehr freundlich und kompetent.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Die Gastro hat uns sehr gut gefallen, Frühstück war abwechslungsreich und für unseren Geschmack topp. Abends hat uns besonderst die Vorspeisen und Tapas gefallen. Hauptgang mit Fisch und Fleisch immer abwechslungsreich….

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Ich erkenne Im Robinsonclub bei den Mitarbeitern eine hohe Zufriedenheit mit den Bedingungen unter den Kollegen - da herrscht scheinbar ein sehr guten Arbeitsklima. Gegenüber mir als Gast sind die Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Zimmer sehr gut und sehr sauber, tägliche Reinigung und hervorragender Handtuchdienst

Wie bewerten Sie den Service?

Mit uns zusammen sind nur 6 Gäste angereist so daß sich eine offizielle Begrüßung erübrigt hat, war so ok

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Quantität ist ausreichend vorhanden, Qualität gegenüber Vorjagren hat nachgelassen hat das schon mit dem abriß zu tun?

Würden Sie diese Ferienanlage an Bekannte und Verwandte weiterempfehlen?

Nein - Abriß der Anlage steht zurz bevor, nähere Angaben waren nicht zu erhalten schwache Leistung der Direktion, die wirauch nicht zu Gesicht bekamen daher zur Zeit nur unter Vorbehalt weiterempfehlen

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Club ist in seiner Lage sehr schön,Außenanlage , "Flora" sehr gepflegt,Entschädigt für einige bauliche Mängel und mangelde Infos.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Personal sehr freundlich und hilfsbereit, Clubleitunghat noch Luft nach oben, war nicht präsent

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Alle Zimmer sind in die Jahre gekommen. Das ist aber nichts neues. Wird von den meisten Gästen akzeptiert.

Wie bewerten Sie den Service?

Alle Mitarbeiter an der Rezeption waren sehr hilfsbereit und freundlich. Alles war problemlos.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Das Angebot an Speisen und Getränken ist reichlich und gut. Das Angebot an der Bar ist sehr gut.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Die Qualität der Unterhaltungsangebote ist außergewöhnlich gut.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Der neue Clubdirektor ist sehr bemüht, daß alles klappt. Deutliche Steigerung seit letztem Jahr.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Die Ausstattung des Zimmers ist sehr gut. Der Zustand des Bads ist mangelhaft. Auch die Matratzen müssten mal getauscht werden. Die Anlage an sich war gepflegt und die Reinigung des Zimmers gut. Auf der Treppe zum Zimmer lag z.B. Schmutz (Taschentuch u.a.) das von Anfang bis Ende des Urlaubs dort lag. Staub im Regal im Bad, Schimmel!!

Wie bewerten Sie den Service?

Man wurde nicht wie früher mit einem Getränk empfangen. In dem total engen und heißen Bus gab es kein Wasser für den Transfer. Eine Kleinigkeit mit großen Auswirkungen.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Wir waren bereits 2 Mal zuvor in diesem Club. Die Qualität des Essens und die Auswahl (insbesondere beim Nachtisch) hat stark nach. Für Vegetarier gab es wenig Auswahl und für Menschen mit Glutenunverträglichkeit gar nichts z.B. Der Fisch nicht immer durchgebraten, Qualitativ minderwertig zum Teil, Kartoffeln hart, Pizza verbrannt. Also nicht immer aber eben auffällig.,

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Aquagymnastik war hervorragend, Segeln kompetentes Personal

Würden Sie diese Ferienanlage an Bekannte und Verwandte weiterempfehlen?

Nein - Wegen der Bedürftigkeit der Renovierung und der Qualität des Essens.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Die Mitarbeiter waren sehr freundlich! Wir haben uns gut behandelt und aufgehoben gefühlt .

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Den Clubchef haben wir nicht gesehen . Die anderen Mitarbeiter haben hervorragende Arbeit geleistet. Immer ansprechbar und sehr freundlich

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Leider war der Duschkopf defekt. WLAN im Zimmer Fehlanzeige. Sauberkeit war gut.

Wie bewerten Sie den Service?

An der Rezeption gab es sehr freundliche und weniger freundliche Mitarbeiter(innen).

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Wie immer gibt es ein großes Angebot. Die Qualität der letzten Jahre wurde nicht erreicht.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Der Clubchef hat es nicht leicht, da der Club in die Jahre gekommen ist und es ständig etwas zu reparieren gibt.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Zimmer sind alle in die Jahre gekommen aber trotzdem sehr sauber. Da man ohnehin wenig Zeit auf dem Zimmer verbringt ist dies nicht so wichtig.

Wie bewerten Sie den Service?

An der Rezeption sind immer alle Mitarbeiter sehr bemüht und gleichzeitig sehr kompetent.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Die Essensqualität hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren deutlich verbessert. Das Galadinner war außergewöhnlich

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Sehr vielseitiges Sportangebot. Für jeden ist etwas dabei.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Wellness-Angebot?

Das Wellness- und Spa-Angebot ist gleichbleibend sehr gut. Der Wellfit-Bereich ist eine Adult-Oase.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Der neue Clubchef macht seine Sache sehr gut. Der Kontakt zu den Gästen ist wirklich gut.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

An der Reinigung der Zimmer, auch wenn ich es nur jeden 2. Tag in Anspruch genommen habe, lässt zu wünschen übrig. Es wurde nur das Nötigste gemacht. Da sollte nachgebessert werden.

Wie bewerten Sie den Service?

Jede unserer Fragen wurde freundlich beantwortet. Eine Strahler im Badezimmer hatte einen Wackelkontakt. Nachdem ich es an der Rezeption gemeldet habe wurde dieser sehr schnell ausgetauscht.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Das Angebot während meiner Reisezeit war reichlich und sehr ansprechend. Kann ich aber nur zum Teil beurteilen, da mich eine heftige Magen- Darm Attacke erwischt hatte und ich mehrere Tage kaum etwas zu mir nehmen konnte. Allerdings war ich nicht allein betroffen. Es wurden immer mehr Erkrankte im Club. Ein Problem, von dem ich schon öfter gehört habe. Ich kann nicht beurteilen, ob es am Essen lag oder doch ein Virus Schuld war. Unbedingt auf Hygiene achten.

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Konnte leider wegen meiner Erkrankung nur einmal am Yoga teilnehmen. Dort sollte mehr wert darauf gelegt werden, ob die Teilnehmer die Übungen auch richtig ausführen und evtl. Tipps geben. Das passierte in meiner Stunde überhaupt nicht.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Ich war nun schon sehr oft im Robinson Club Esquinzo Playa. Wie viele andere auch also Wiederholungstäter. Die Anlage ist herrlich und ebenfalls die Lage. Da nimmt man so einiges in Kauf. Der Club, die Zimmer und das Restaurant benötigen dringend eine Renovierung. Es wird ja auch jedes Jahr erneut bestätigt, dass das bald passieren soll. Sehr unpassend finde ich auch, das inzwischen abends Tische nicht nur mit einer Flasche sondern auch zum Preis von 15 Euro reserviert werden und wenn sie zum Essen kommen zum Großteil reservierte Tische vorfinden. Sollte es im Robinson nicht so sein, dass sich Leute treffen und kennenlernen können? Des Weiteren stehen in der Getränkekarte jede Menge Getränke, die kostenpflichtig sind. Ganz abgesehen von den Wunschzimmern, die man zusätzlich bezahlen muss. Früher klappte es auch ohne Bezahlung. Versteht das Robinson unter All inclusive? Das Preis- Leistungsverhältnis stimmt nicht mehr. Es war trotzdem ein schöner Urlaub.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und um die Gäste bemüht. Das Geschirr wurde sehr schnell abgeräumt, manchmal auch zu schnell .

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Die Zimmer sind so langsam in die Jahre bekommen und bedürfen einem kleinen Lifting. Auch bei der Sauberkeit gab es dieses Mal, kleinere Beanstandungen, die benutzten Gläser und Tassen wurden nur sporadisch nach Benutzung ausgetauscht.

Wie bewerten Sie den Service?

In früheren Jahren wurde man herzlich direkt am Bus in Empfang genommen, die Koffer wurden einem abgenommen und man bekam ein Begrüßungsgetränk gereicht. Heute steht man vor verschlossenem Tor, ich glaube mehr muss ich nicht sagen.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Clubchef weitestgehend unsichtbar und somit nicht zu bewerten. Eigentlich schade.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Die Zimmer sind sehr abgewohnt, aber sauber. Hoffentlich steckt Tui ein bisschen Geld in die Instandhaltung.

Wie bewerten Sie den Service?

Guter Sevice und Freundlichkeit. In der Bar sind schon seit vielen Jahren die gleichen Mitarbeiter*innen.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Das Essensangebot war besser als im letzten Jahr. Leider sehr viel Trubel i Speisesaal.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Obwohl der Club sehr in die Jahre gekommen ist, liebe ich es dort.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Die Freundlichkeit der Robinsons ist sehr unterschiedlich. Die meisten sind superherzlich.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Leider muss gesagt werden, dass die Zimmer so langsam grenzwertig sind. Das Alter und die notdürftigen Instandsetzungen sind nicht mehr zu übersehen. Die Reinigung der WC Anlagen auf der Tennisanlage waren unterirdisch, hier muss dringend nachgesteuert werden, ekelhaft.

Wie bewerten Sie den Service?

Bei der Anreise war der Service mehr als mangelhaft, keine Begrüßung am Eingang, Koffer selbst in die Rezeption getragen dann wieder hinaus getragen. Ewig lange Warteschlange und das am Abend. Während des Aufenthalts wurde es dann besser, aber gut leider auch nicht. Hier wurde die größte Verschlechterung zu den Vorjahren festgestellt.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Das Angebot zu den Mahlzeiten ist überraschend gut gewesen, wenn auch hier Einsparmaßnahmen zu erkennen sind.

Möchten Sie uns noch etwas sagen und/oder Kritik oder Lob loswerden?

Noch kann der Club von seinem Gesamteindruck zehren. Allerdings stellt sich die Frage wie lange noch.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Unterhaltungsprogramm?

Hier sind leider ein paar Shows in die Jahre gekommen, als Stammgast der jährlich aufschlägt, fällt das leider auf. Ansonsten aber alles sehr sehr ordentlich.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Leider bestand keine Möglichkeit, den neuen Clubchef kennenzulernen, vlt waren aber auch die sechs Tage Aufenthalt zu wenig. Trotzdem Schade und ein kleiner Minuspunkt.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Die Anlage ist in die Jahre gekommen. Viele Bereiche werden täglich gepflegt, manche selten bis nie.

Wie bewerten Sie den Service?

Professioneller Service am Empfang. Die ganze Zeit problemlos. Gerne wieder nach Fuerte.

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Die neueste Änderung betrifft das Speiseeis. Da in der Regel die Bar eher unterbesetzt ist, warten alle Gäste nun deutlich länger, da manche Speiseeis-Sorten kostenpflichtig sind. Möchte ein Gast ein spezielles Eis, so muss der arme Barmann die Zimmerkarte scannen, Beleg ausdrucken - unterschreiben lassen und anschließend abheften. Der Club hat dann eine kolossale Mehreinnahme von 2,50 €, dafür warten alle Gäste länger an der Bar. Haben sich die BWLèr bei TUI toll ausgedacht.????????????

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Fitnessstudio mit guten Technogym Geräten ausgestattet. Sportangebote gut, waren früher deutlich mehr.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Die meisten Mitarbeiter sind freundlich und nett. Der Clubdirektor ist wie die letzten Jahre kaum sichtbar.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Zimmer sind in die Jahre gekommen. Müssten renoviert werden. Sauberkeit ist eigentlich gut.

Wie bewerten Sie den Service?

Professionelle Abwicklung von allen Anliegen. Kein Grund zur Klage. Gerne wieder,

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Essen und Getränke in ausreichender Menge vorhanden. Fleischqualität ist steigerungsfähig.

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Clubdirektor unsichtbar wie immer. Die Robins waren sehr motiviert und freundlich.

Wie zufrieden waren Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit?

Sehr nettes Reinigungspersonal immer freundlich und Zimmer immer sauber alles gut

Wie bewerten Sie den Service?

Alles rundum zufriedenstellend sehr schöne Anlage sehr nettes Personal etwas in die Jahre gekommen ist aber nicht schlimm

Wie zufrieden waren Sie mit der Gastronomie?

Sehr gutes Essen und auch hier sehr freundliches Personal nix zu meckern alles gut

Wie bewerten Sie das Sport- und Fitness-Angebot?

Da ich erst vor 10Woche ein neues Knie bekommen habe konnte ich das Sportangebot nicht nutzen

Wie zufrieden waren Sie mit dem Wellness-Angebot?

Haben uns öfters im Saunabereich aufgehalten der Poolbereich könnte etwas größer sein

Bitte schreiben Sie ein paar Sätze zu den Mitarbeitern:

Es war kein Clubdirektor vor Ort aber Personal hat alles für einen schönen Urlaub getan